betbee গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

betbee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে betbee-এর ওয়েবসাইট (https://betbee.cam) ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি কেবলমাত্র betbee-এর নিজস্ব ওয়েবসাইট ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলির জন্য betbee দায়বদ্ধ নয়।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

betbee নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংকিং ও মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস সম্পর্কিত তথ্য

২.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য
• লগ ইন ও লগ আউটের সময় এবং অবস্থান সংক্রান্ত ডেটা

৩। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, জমা/উত্তোলন ফর্ম এবং সহায়তা সেবার মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে প্রাপ্ত লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

betbee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই করা
2. জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
3. বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
4. গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
6. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করা
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা
8. পরিষেবার মান উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করা
9. প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
10. আমাদের পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৫। তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

betbee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার নিরাপত্তা, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কার্যক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণের জন্য যদি তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে betbee সেই ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে পারে।

৫.৩ কারসাজি ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা সংস্থা বা অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

betbee আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এসএসএল/টিএলএস প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটাসেন্টারে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কার্যপরিধিতে প্রয়োজন, তারাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে তথ্যের নিরপদত্তার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দিতে সক্ষম নই। আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

৭। তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

betbee আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরাকারভূত (anonymised) করা হয়।

৮। ব্যবহারকারীর অধিকার

betbee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। তবে যাচাই করা পরিচয়মূলক তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তিকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯। নাবালকদের সুরক্ষা

betbee-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো নাবালক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা বা সংরক্ষণ করা হতে পারে, বিশেষত গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ও প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট অংশীদাররা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলেন।

১১। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সংযুক্তি

betbee-এর ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) সংযুক্তি থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হবে সে ব্যাপারে betbee দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলো পড়ে নিন।

১২। এই নীতির পরিবর্তন

betbee পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা betbee.cam/privacy-policy পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: